Términos y condiciones

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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USUARIOS

El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma digital denominada Pontia, disponible en https://pontia.digital/ (en adelante, «la Empresa»). Al acceder y utilizar nuestros servicios como usuario, declaras haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí detallados, te solicitamos que no utilices la plataforma.

1. OBJETO DEL SERVICIO 

    La Empresa es una plataforma digital que facilita el acceso a sesiones con profesionales holísticos en distintas disciplinas. Los usuarios pueden explorar, seleccionar y contratar sesiones directamente desde la web o aplicación de la Empresa.

    2. FUNCIONAMIENTO Y PAGO 

    Todas las reservas de servicios y pagos se gestionan exclusivamente a través de la Empresa. El usuario seleccionará un horario disponible y abonará el servicio mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma. La Empresa actúa como intermediaria entre el usuario y el profesional, sin asumir responsabilidad sobre el contenido, calidad o resultado de las sesiones ofrecidas.

    3. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

    La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través del sitio web y/o correo electrónico.

    4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

    Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso por la Empresa. No se aceptarán reembolsos por fuera de los canales formales de contacto ni bajo justificaciones ajenas al funcionamiento de la plataforma. La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de reembolso en función de los antecedentes y circunstancias del caso.

    5. CONDUCTA DEL USUARIO

    Se espera que todos los usuarios mantengan una conducta respetuosa, puntual y adecuada durante las sesiones. La Empresa se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a la plataforma en caso de conductas inapropiadas o violaciones a estos términos.

    6. COMUNICACIONES

    La Empresa enviará al usuario confirmaciones de reserva, recordatorios de sesiones y otra información relevante para el correcto funcionamiento del servicio. Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, notificaciones automáticas u otros medios electrónicos.

    7. VALORACIONES Y COMENTARIOS

    Los usuarios podrán dejar reseñas sobre su experiencia con los profesionales. La Empresa se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar aquellos comentarios que considere ofensivos, engañosos o inadecuados.

    TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PROFESIONALES

    El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma digital denominada Pontia, disponible en https://pontia.digital/ (en adelante, «la Empresa»). Al registrarte como profesional y utilizar nuestros servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

    1. OBJETO DEL SERVICIO La Empresa es un marketplace que permite a profesionales holísticos ofrecer sus servicios a usuarios registrados. Al formar parte de la plataforma, el profesional accede a herramientas de promoción, gestión de reservas y pagos centralizados.
    2. CONDICIONES DE INGRESO Todos los profesionales deberán pasar por una entrevista previa. La Empresa se reserva el derecho de admisión y podrá rechazar solicitudes sin necesidad de justificar su decisión.
    3. DISPONIBILIDAD Y CALENDARIO Para garantizar la experiencia del usuario, los profesionales deben proporcionar acceso a su calendario con disponibilidad actualizada. Esto permitirá que los usuarios reserven turnos de forma automática y según la agenda establecida por el propio profesional.
    4. PAGOS Y COMISIONES Los servicios contratados por los usuarios son abonados a través de la Empresa. Los pagos a los profesionales se realizan a principios del mes siguiente al de la prestación del servicio. La Empresa retiene una comisión por cada transacción, cuyo valor puede variar conforme a las reglas de negocio vigentes.
    5. RESPONSABILIDAD SOBRE LAS SESIONES Cada profesional es completamente responsable por el contenido y desarrollo de sus sesiones. La Empresa no asume responsabilidad alguna sobre las afirmaciones, resultados o consecuencias derivadas de las sesiones ofrecidas.
    6. COMUNICACIONES La Empresa podrá enviar recordatorios, actualizaciones del sistema, solicitudes administrativas y otras comunicaciones necesarias para el correcto funcionamiento de la relación contractual.
    7. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente a través de los canales habituales de contacto.