Centro de ayuda de PONTIA
Tu bienestar y seguridad son nuestra prioridad
En PONTIA estamos comprometidos con brindar la mejor experiencia a nuestros consultantes y profesionales. Si surge algún inconveniente durante tus sesiones, queremos ayudarte a resolverlo de manera rápida, segura y efectiva.
Aquí podrás reportar cualquier situación relacionada con tus citas o el uso de la plataforma, y nuestro equipo revisará tu solicitud con máxima seriedad y confidencialidad.
¿Para qué puedo usar este formulario?
- Reportar problemas técnicos durante tus sesiones.
- Notificar que un profesional no asistió a la cita (consultantes).
- Informar que un consultante no asistió a la sesión (profesionales).
- Reportar un comportamiento inapropiado durante la sesión.
- Consultar sobre cualquier otro tema relacionado con la plataforma.
Si eres profesional y tu inconveniente requiere atención directa, también puedes escribirnos a profesionales@pontia.digital.
Formulario de ayuda
Consejos para enviar tu solicitud
- Incluye la mayor cantidad de información posible, como fecha, hora, nombre del profesional o consultante y cualquier evidencia disponible.
- Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá por correo electrónico a la mayor brevedad posible.